Actualización: 14 de diciembre de 2020 (7:27 a.m. ET): YouTube y otros servicios de Google han tenido problemas hoy, y los usuarios de todo el mundo informaron una interrupción. Puede leer nuestro artículo dedicado para obtener más información.

Artículo original: 14 de junio de 2019 (12:10 a.m. ET): YouTube es la plataforma de video en línea más grande del mundo con más de 1.5 mil millones de visitantes registrados cada mes. Cada minuto se cargan alrededor de 400 horas de contenido y se ven más de mil millones de horas de videos al día. Entonces, ¿qué haces cuando descubres que YouTube no funciona?

Google hace un gran trabajo al mantener YouTube en funcionamiento, pero ha habido ocasiones en las que el servicio deja de funcionar. Desafortunadamente, el panel de estado de la aplicación de Google no incluye YouTube, por lo que puede ser difícil determinar si eres solo tú. En general, recomendamos ir directamente a la boca del caballo, al menos en Twitter. La cuenta oficial de Twitter de @TeamYouTube generalmente informará sobre los problemas que estén ocurriendo.

De lo contrario, siempre existe nuestro modo de espera favorito: downforeveryoneorjustme.com/youtube.com. Eso solo informará si el sitio web real no funciona. Entonces, si el sitio web está activo, pero los videos no se reproducen, obtendrá resultados mixtos en este sitio.

Se acabó, necesito ayuda

Suponiendo que todo esté en funcionamiento, existen algunos problemas comunes que pueden interrumpir su servicio. ¿El problema más común? Los videos no se reproducen. Esto puede ser un verdadero dolor de cabeza, por razones obvias, especialmente para quienes usan YouTube de forma regular.

Leer a continuación : Cómo desactivar los videos de reproducción automática de YouTube

Si tiene problemas para acceder a YouTube y ver videos, siga leyendo. A continuación, encontrará una serie de soluciones para dispositivos Android y PC (navegador Chrome) para los problemas más comunes que puede encontrar con YouTube.

YouTube no funciona: correcciones para dispositivos Android

Arreglo número 1: reinicia tu dispositivo

Muchos problemas relacionados con los teléfonos inteligentes se han solucionado reiniciando un dispositivo. Esto cierra las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, entre otras cosas, lo que podría estar causando los problemas que tiene.

Es una solución fácil y rápida que solo toma aproximadamente un minuto. Si encuentra que YouTube no funciona, simplemente mantenga presionado el botón de encendido en su dispositivo y toque la opción de reinicio que aparece en la pantalla. Después de que el teléfono inteligente se vuelva a encender, abra la aplicación de YouTube y verifique si el problema se ha resuelto.

Instrucciones paso a paso:

Paso 1: mantén presionado el botón de encendido de tu dispositivo.
Paso 2: toca la opción de reinicio que aparece en la pantalla.
Paso 3: intente reproducir un video de YouTube después de que el dispositivo se vuelva a encender.

Solución número 2: compruebe su conexión a Internet

La razón por la que los videos no se reproducen en YouTube puede deberse a problemas de conexión. Si ve que YouTube no funciona, lo primero que debe hacer es verificar si está conectado a Internet o no abriendo el menú de configuración: Wi-Fi o red celular.

Si no es así, acaba de encontrar el problema. Pero si está conectado, intente buscar algo en Google para ver si realmente tiene acceso a Internet. En algunos casos, es posible que esté conectado a una red Wi-Fi, pero todavía no hay acceso a Internet debido a varias razones: problemas con el enrutador, trabajo en la red …

En caso de que pueda buscar en Google y realizar otras tareas relacionadas con Internet, excepto visitar YouTube, la conexión no es la culpable.

Leer: Qué hacer si su teléfono no se conecta a Wi-Fi

Instrucciones paso a paso:

Paso 1: Abra el menú de configuración de su dispositivo.
Paso 2: Conéctese a una red Wi-Fi o de su operador, si aún no lo está.
Paso 3: Abra la aplicación YouTube e intente reproducir un video.

Solución número 3: actualice el sistema operativo

Existe la posibilidad, aunque pequeña, de que si encuentra que YouTube no funciona, podría deberse a una versión anticuada de Android. Abra el menú de configuración en su dispositivo, seleccione “Actualizaciones del sistema” y descargue la actualización si está disponible. Tenga en cuenta que, dependiendo de su dispositivo, las “Actualizaciones del sistema” pueden estar ubicadas debajo de la opción “Acerca del teléfono” en el menú de configuración.

Una vez que haya descargado la actualización, toque el botón Instalar y deje que el dispositivo se reinicie. Luego, simplemente abra YouTube y verifique si el problema persiste.

Instrucciones paso a paso:

Paso 1: Abra el menú de configuración de su dispositivo.
Paso 2: Busque y toque “Actualizaciones del sistema”; podría estar en la carpeta “Acerca del teléfono”.
Paso 3: descargue e instale la actualización si está disponible.

Solución número 4: borre la memoria caché y los datos de la aplicación

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La siguiente solución en esta lista es borrar el caché y los datos de YouTube. El primero elimina los datos temporales, mientras que el segundo elimina todos los datos de la aplicación, incluidas varias configuraciones.

Abra el menú de configuración en su dispositivo, toque “Aplicaciones” y seleccione YouTube. El siguiente paso es elegir “Almacenamiento”, que mostrará dos opciones: Borrar datos y Borrar caché. Primero borre la caché y verifique si YouTube ahora funciona como debería. Si no es así, regrese y borre los datos también para ver si eso resuelve el problema.

Leer:  ¿Qué es la memoria caché? – explica Gary

Instrucciones paso a paso:

Paso 1: Abra el menú de configuración de su dispositivo.
Paso 2: toca “Aplicaciones” y selecciona YouTube.
Paso 3: Elija la opción “Almacenamiento” y toque “Borrar datos / Borrar caché”.

Solución número 5: verifique la configuración de fecha y hora

Aunque suene extraño, la configuración de fecha y hora podría ser la razón de sus problemas relacionados con YouTube. Los servidores de Google pueden tener problemas para sincronizarse con ellos si no los configura correctamente.

Para solucionar esto, diríjase a la configuración de su dispositivo, toque “Fecha y hora” y asegúrese de que la opción “Fecha y hora automáticas” esté activada. Si esto no resuelve el problema, pase a la siguiente solución de esta lista.

Instrucciones paso a paso:

Paso 1: Abra el menú de configuración de su dispositivo.
Paso 2: toca “Fecha y hora”.
Paso 3: Active la opción “Fecha y hora automáticas”.

Solución número 6: actualice la aplicación de YouTube

Lo último que puede intentar si ve que YouTube no funciona es actualizar la aplicación de YouTube en su dispositivo. Para verificar si hay una actualización disponible, abra la aplicación Google Play Store, seleccione la opción “Mis aplicaciones y juegos” en el menú y verifique si YouTube está en la lista “Actualizaciones”.

Si es así, simplemente toque el botón “Actualizar” y espere aproximadamente un minuto para completar el proceso. Una vez hecho esto, inicie la aplicación de YouTube para verificar si todo está como debería ser ahora.

Instrucciones paso a paso:

Paso 1: abre la aplicación Google Play Store.
Paso 2: toca “Mis aplicaciones y juegos”.
Paso 3: toca el botón “Actualizar” junto a la aplicación de YouTube si hay una actualización disponible.

YouTube no funciona: correcciones para PC (navegador Chrome)

Arreglo número 1: actualizar Chrome

Si no puede ver videos de YouTube en Chrome, intente actualizar el navegador. Es una tarea fácil de lograr, ya que todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el ícono (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha, seleccionar “Ayuda” y elegir “Acerca de Google Chrome”. Se abrirá una página dedicada y si hay una actualización disponible, simplemente haga clic en “Instalar” y siga las instrucciones.

Instrucciones paso a paso:

Paso 1: haga clic en el icono (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha del navegador.
Paso 2: seleccione “Ayuda” y elija “Acerca de Google Chrome”.
Paso 3: Haga clic en “Instalar” y siga las instrucciones si hay una actualización disponible.

Solución número 2: compruebe su conexión a Internet

Al igual que con la versión de Android descrita anteriormente, su conexión a Internet podría ser la raíz del problema. Intente realizar una búsqueda en Google o visite un sitio web aleatorio para ver si se carga. Si no es así, eche un vistazo a la configuración de su conexión para asegurarse de que todo esté bien. También puede restablecer el enrutador o llamar a su ISP si eso no ayuda. Sin embargo, si se establece la conexión, continúa la búsqueda de la solución correcta.

Instrucciones paso a paso:

Paso 1: visite un sitio web aleatorio para comprobar si está conectado a Internet.
Paso 2: Conéctese a Internet si aún no lo ha hecho.
Paso 3: reinicia el enrutador si tienes problemas.

Solución número 3: activar JavaScript

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Debe tener habilitado JavaScript para poder ver videos de YouTube. Para verificar si está encendido, diríjase a la configuración de Chrome, haga clic en “Avanzado” en la parte inferior y luego seleccione “Configuración del sitio” en “Privacidad y seguridad”. Después de eso, simplemente haga clic en la opción “JavaScript” y habilite “Permitido (recomendado)”.

Una vez que haya hecho eso, vuelva al video de YouTube que desea ver y actualice la página para ver si ha resuelto el problema.

Instrucciones paso a paso:

Paso 1: Haga clic en el icono (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha del navegador y seleccione “Configuración”.
Paso 2: Haga clic en “Avanzado” en la parte inferior y seleccione “Configuración del sitio” en “Privacidad y seguridad”.
Paso 3: Haga clic en la opción “JavaScript” y habilite “Permitido (recomendado)”.

Solución número 4: comprobar extensiones

Hay varias extensiones útiles de Chrome disponibles, pero algunas de ellas pueden hacer más daño que bien. Para averiguar si uno de ellos es el culpable de los problemas relacionados con YouTube, intente reproducir un video en modo incógnito.

Las extensiones no funcionan en modo incógnito. Entonces, si puede ver un video, averigüe cuál ha instalado aproximadamente al mismo tiempo que comenzó el problema y elimínelo. Puede hacerlo haciendo clic en el icono (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha, seleccionando “Más herramientas” y haciendo clic en “Extensiones”. Esto abrirá una página donde puede deshabilitar o desinstalar todas las extensiones que está usando.

Instrucciones paso a paso:

Paso 1: haga clic en el icono (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha del navegador.
Paso 2: Haga clic en “Más herramientas” y luego en “Extensiones”.
Paso 3: Deshabilite / elimine extensiones para ver si resuelve el problema.

Arreglo número 5: Borrar caché y cookies

Si puede ver videos de YouTube en modo incógnito pero no puede hacer que funcionen en la versión normal de Chrome a pesar de deshabilitar todas las extensiones, eliminar el caché y las cookies es el camino a seguir.

Haga clic en el icono (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha del navegador, elija “Más herramientas” y luego seleccione “Borrar datos de navegación”. Elija la opción “Todo el tiempo” del menú desplegable y borre los datos haciendo clic en el botón dedicado.

Instrucciones paso a paso:

Paso 1: haga clic en el icono (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha del navegador.
Paso 2: haga clic en “Más herramientas” y luego en “Borrar datos de navegación”.
Paso 3: Elija la opción “Todo el tiempo” y haga clic en “Borrar datos de navegación”.

Entonces, ¿YouTube no funciona para ti? Bueno, esperamos que estas soluciones resuelvan sus problemas relacionados con YouTube en un dispositivo Android o una PC. Puede que haya más disponibles, pero los que se tratan en esta publicación son los más comunes.

¿Cuál te funcionó? Háznoslo saber en los comentarios.

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