Pixel 7 y Pixel 7 Pro fueron lanzamientos muy esperados este año. A pesar de su naturaleza iterativa, es genial ver a Google elegir una dirección y seguirla durante al menos dos años. La serie Pixel 7 trae actualizaciones clave, con mejores cámaras, un diseño más refinado y muchas actualizaciones de software. La serie Pixel 7 tampoco es tan propensa a errores y fallas, lo cual es un cambio bienvenido en comparación con la serie Pixel 6 y los teléfonos inteligentes más antiguos de Google. Sin embargo, están lejos de ser perfectos, y las quejas sobre errores y problemas aumentan a medida que más personas tienen en sus manos los teléfonos. Aquí hay un vistazo a algunos problemas comunes de Pixel 7 y Pixel 7 Pro y cómo solucionarlos.

Nuestro veredicto : revisión de Pixel 7 Pro | Revisión de píxeles 7

Problema n.º 1: las llamadas se interrumpen automáticamente después de un par de segundos

Cada vez más usuarios de Pixel 7 y 7 Pro tienen problemas con las llamadas que se interrumpen automáticamente después de un par de segundos. No pueden devolver la llamada sin que el problema continúe ocurriendo.

Posibles soluciones:

• Algunos usuarios dicen que activar y desactivar el modo avión parece funcionar, pero temporalmente. Henrik Ewaldsen, propietario de un Pixel, ha creado un flujo de automatización con la aplicación Automate que activa y desactiva el Modo avión cada hora. Los usuarios de Pixel 7 que han utilizado este método han publicado resultados positivos. Puede descargar el flujo de automatización aquí o crear uno propio con la aplicación Automate. O recuerde alternar manualmente el modo avión cada hora o antes de realizar una llamada.
• Si su SIM es compatible con VoLTE y Llamadas Wi-Fi, algunos usuarios han informado que deshabilitar VoLTE temporalmente soluciona el problema. Algunos dicen que deshabilitar 2G ayuda. Vaya a Configuración> Red e Internet> SIMs> Permitir 2G y deshabilite la configuración.
• Este es un problema de red que, con suerte, Google solucionará rápidamente en una próxima actualización de software.

Problema n. ° 2: no recibir mensajes de texto en Pixel 7 y 7 Pro

Bastantes usuarios informan que no reciben mensajes de texto en sus teléfonos.

Posibles soluciones:

• Muchos usuarios que se han actualizado al Pixel 7 desde un teléfono anterior que no es 5G enfrentan este problema. Deberá actualizar su tarjeta SIM o configurar su eSIM nuevamente con la ayuda del servicio al cliente.
• Los propietarios de Pixel 7 en AT&T y Verizon informan este problema. Los clientes de AT&T han solucionado el problema al configurar manualmente el APN usando la configuración 5G mencionada aquí. Un cliente de Verizon en Reddit dice que llamar al soporte técnico de Verizon y pedirles que vuelvan a sincronizar el servicio de mensajería lo soluciona.
• Otros usuarios dicen que habilitar o deshabilitar las funciones de Chat en la aplicación Mensajes ayuda. Abra la aplicación Mensajes de Google, toque el ícono de perfil en la esquina superior derecha, vaya a Administrar configuración > Funciones de chat y habilite o deshabilite las  funciones de chat para ver qué opción funciona para usted.

Problema n.º 3: retraso, tartamudeos y comportamiento errático al desplazarse

Muchos propietarios de Pixel 7 y 7 Pro tienen problemas con el retraso o la tartamudez al desplazarse por las aplicaciones o la página de Google Discover.

Posibles soluciones:

• Algunos usuarios dicen que reducir la sensibilidad de la retroalimentación táctil ayuda. Vaya a  Configuración > Sonido y vibración > Vibración y háptica  y reduzca la  configuración de Respuesta táctil al nivel 1 o 2.
• Puede intentar deshabilitar las preferencias del controlador gráfico para solucionar el problema. Deberá habilitar el modo de desarrollador para hacerlo. Vaya a Configuración > Acerca del teléfono , desplácese hacia abajo hasta el número de compilación y tóquelo siete veces hasta que vea la ventana emergente Ahora es un desarrollador . Luego, vaya a Configuración > Sistema > Opciones de desarrollador,  desplácese hacia abajo, toque Preferencias del controlador de gráficos y desactívelo.
• Algunos usuarios dicen que deshabilitar la configuración de pantalla suave funciona, pero esto revertirá la frecuencia de actualización a 60 Hz. Vaya a  Configuración > Pantalla y desactive  Pantalla fluida .
• Las soluciones alternativas parecen solucionar el problema, pero la única opción real es esperar a que una actualización de software resuelva el problema.

Problema n. ° 4: problemas de visualización de Pixel 7 y 7 Pro

Además de los problemas de desplazamiento, los usuarios informan múltiples problemas de visualización con su Pixel 7 y 7 Pro. Estos van desde errores de software como un toque reconocido como una pulsación prolongada hasta problemas de hardware como líneas blancas que aparecen en la pantalla.

Posibles soluciones:

• Algunos usuarios dicen que su teléfono reconoce un toque o toque como una pulsación prolongada. Vaya a Configuración > Sistema > Accesibilidad y ajuste la  configuración de Retraso de tocar y mantener presionado a  medio .
• Es posible que vea tintes amarillos, azules o verdes o colores desteñidos en Pixel 7 y 7 Pro. Vaya a  Configuración> Pantalla> Colores y alterne entre las tres opciones (Natural, Mejorado y Adaptable) para ver si alguna soluciona el problema. Además, asegúrese de no tener habilitada la luz nocturna. Ve a Ajustes > Pantalla y desactiva Luz nocturna.
• Si ve líneas blancas en la pantalla o si el tinte no desaparece, es probable que se trate de un problema de hardware. Su única opción es recoger un reemplazo.

Problema n.º 5: problemas para realizar pagos con Google Wallet

Google Wallet/Pay es una excelente forma de realizar pagos sobre la marcha. Sin embargo, los usuarios enfrentan varios problemas al usar Google Wallet en sus teléfonos.

• Fallo de pago debido al desbloqueo facial : este problema ampliamente informado provoca un fallo de pago si ha desbloqueado su teléfono con la función de desbloqueo facial de Pixel 7. La única opción, por ahora, es recordar desbloquear su dispositivo usando el escáner de huellas dactilares antes de realizar un pago.
• Google Wallet desaparece del cajón de la aplicación : incluso si configuró Google Wallet durante el proceso de configuración inicial, es posible que no encuentre la aplicación en su teléfono. Un usuario de Reddit descubrió que borrar el caché de la aplicación Google Services Framework solucionó el problema. Vaya a  Configuración> Aplicaciones> Marco de servicios de Google  (es posible que deba habilitar Mostrar aplicaciones del sistema) > Almacenamiento y caché y borre el caché.
• Error de autorización de la tarjeta al pagar: Google Wallet transfiere la información de su tarjeta almacenada cuando inicia sesión con su cuenta en un dispositivo nuevo. Sin embargo, algunos usuarios encuentran que hacer un pago no funciona. Este es un problema de tokenización, donde el banco vinculó su tarjeta y billetera en el dispositivo anterior. Póngase en contacto con su banco para generar nuevos tokens para Google Wallet. También puede usar la aplicación del banco para eliminar la autorización de la billetera y configurar Google Wallet desde cero. Agregar sus tarjetas como nuevas las volverá a autenticar para su nuevo teléfono.

Problema n.º 6: problemas con el escáner de huellas dactilares

Los escáneres de huellas dactilares de Pixel 7 y 7 Pro son una mejora con respecto a sus predecesores. Todavía ha habido algunas quejas sobre el rendimiento lento, el sensor que requiere múltiples intentos o que no funciona en absoluto.

Posibles soluciones:

• Google ha reconocido problemas con el rendimiento del sensor de huellas dactilares, por lo que puede esperar una actualización de software para solucionar el problema pronto.
• Agregar la misma huella digital dos veces parece funcionar. Vaya a  Configuración > Seguridad > Desbloqueo de huellas dactilares y vuelva a agregar la misma huella dactilar.
• Es probable que su protector de pantalla esté causando problemas con el sensor de huellas dactilares. Consulte la lista de protectores de pantalla aprobados por Google (en la  sección Problemas con el protector de pantalla ) si necesita uno nuevo. Intente aumentar la sensibilidad táctil si el escáner funciona de forma intermitente con su protector de pantalla actual. Vaya a  Configuración > Pantalla y active  Aumentar la sensibilidad táctil .

Problema n.º 7: Faltan controles de medios en la pantalla de bloqueo

Los propietarios de Pixel 7 y 7 Pro dicen que, si bien los controles multimedia aparecen en el menú desplegable de notificaciones, no aparecen en la pantalla de bloqueo.

• Google ha reconocido el problema con el widget del reproductor multimedia de la pantalla de bloqueo y lo solucionará en una próxima actualización de software.
• La función de desbloqueo facial podría estar causando este problema. Vaya a  Configuración > Seguridad > Huella digital y desbloqueo facial y desactive  Saltar pantalla de bloqueo .

Problema nº 8: problemas de audio de Pixel 7 y 7 Pro

Los últimos píxeles sufren una buena cantidad de problemas de audio. Los usuarios se quejan de la mala calidad de audio de los altavoces externos, el bajo volumen de los auriculares Bluetooth y el audio distorsionado durante las llamadas con manos libres.

Posibles soluciones:

• Intente cambiar la configuración de Bluetooth AVRCP en las opciones de Desarrollador para solucionar el problema con el volumen bajo a través de los auriculares Bluetooth. Habilite las Opciones de desarrollador yendo a Configuración> Acerca del teléfono y tocando el número de compilación siete veces. Vaya a Configuración > Sistema > Opciones de desarrollador , busque Bluetooth AVRCP y cámbielo a las otras opciones para ver cuál funciona para usted. AVRCP 1.6 funciona para algunos usuarios. También puede intentar habilitar Deshabilitar volumen absoluto en Opciones de desarrollador.
• Los usuarios dicen que ajustar la configuración del ecualizador en Wavelet (para auriculares) y Flat Equalizer (para los altavoces del teléfono) mejora la calidad de audio del teléfono.
• El uso de la configuración de sonido adaptativo ayuda con la calidad de los altavoces externos. Ve a  Ajustes > Sonido y vibración > Sonido adaptable y habilítalo.
• El audio distorsionado durante las llamadas manos libres a través de Bluetooth parece ser un problema de red. Vaya a Configuración> Red e Internet> SIMs> Permitir 2G y desactívelo.

Problema #9: problemas de carga

Los usuarios dicen que los Pixel 7 y 7 Pro no se cargan a pesar de que el teléfono dice que está conectado al cargador. Esto sucede con los cargadores con cable e inalámbricos.

Posibles soluciones:

• La serie Pixel 7 es compatible con el estándar USB Power Delivery 3.0 PPS (fuente de alimentación programable). Los usuarios dicen que el teléfono no se carga con cargadores más antiguos que no son compatibles con el estándar. El cargador USB-C de Google es la opción más segura si necesita un cargador nuevo. Consulte nuestra guía para conocer los mejores cargadores de Pixel 7 para otras opciones de terceros.
• Algunos dicen que un cargador USB-A y un cable USB-A a USB-C tampoco funcionan. Una vez más, deberá comprar un cargador compatible y un cable USB-C a USB-C.

Problema n.° 10: no se pueden transferir archivos desde una PC

Algunos usuarios tienen problemas para transferir archivos a sus teléfonos desde una PC.

Posibles soluciones:

• Este problema afecta a los usuarios que utilizan un puerto USB 2.0. Las transferencias de archivos funcionan con un puerto USB 3.0 o superior. Es posible que necesite un concentrador USB si su computadora no tiene un puerto USB 3.0 incorporado.
• Es posible que el teléfono no haya habilitado la configuración de transferencia de archivos automáticamente. Después de conectar el teléfono a una PC, toque  Cargar este dispositivo a través de la notificación USB en el menú desplegable y seleccione  Transferencia de archivos en  Usar USB para las opciones.

Problema n.º 11: problemas con Android Auto

Los problemas para hacer que Android Auto funcione son comunes en la mayoría de los teléfonos nuevos, y la serie Pixel 7 no es una excepción. Google ya solucionó un problema importante de Android Auto en el que no aparecía nada en la pantalla del automóvil, así que asegúrese de actualizar la aplicación.

Posibles soluciones:

• Los problemas de conexión de Android Auto son comunes si transfirió su configuración desde un teléfono antiguo. Vaya a Configuración > Aplicaciones > Android Auto > Almacenamiento y caché y toque  Borrar caché y  Borrar almacenamiento para restablecer la aplicación.
• Los problemas de hardware pueden causar desconexiones frecuentes. Pruebe el cable con otros teléfonos para ver si necesita reemplazarlo.
• Android Auto Wireless puede ser irregular al principio. Primero configure Android Auto en su automóvil mediante una conexión por cable. Android Auto Wireless parece funcionar como se esperaba después de eso.

Problema n.º 12: problemas con la aplicación y reinicios aleatorios

Algunos propietarios de Pixel 7 y 7 Pro enfrentan problemas con aplicaciones que fallan o se congelan y el dispositivo se reinicia aleatoriamente.

Posibles soluciones:

• 
  Borre la memoria caché de las aplicaciones que se congelan o fallan. Ve a Ajustes > Aplicaciones > (nombre de la aplicación) > Almacenamiento y caché y toca Borrar caché . Si eso no funciona, también puedes tocar Borrar almacenamiento. Esto restablecerá la aplicación, por lo que perderá los datos almacenados de la aplicación.
• Es probable que una aplicación no autorizada esté provocando reinicios aleatorios. Inicie el teléfono en modo seguro (las instrucciones se encuentran en la sección Guías a continuación) y vea si el problema persiste. Si no es así, el problema es una aplicación instalada o actualizada recientemente. Desinstale cualquier aplicación reciente y vea si el problema desaparece.

Problemas donde la única opción es esperar una actualización de software

El Pixel 7 y 7 Pro tienen algunos errores o fallas que no tienen soluciones simples. Google ha reconocido algunos de estos errores y una actualización de software debería ayudar a corregirlos.

• La aplicación de la cámara sigue fallando: si sigue recibiendo el  error de detención de la aplicación de la cámara cuando usa la cámara trasera del teléfono, debe actualizar la aplicación de la cámara de Google en Play Store. La actualización ya está disponible y los usuarios dicen que soluciona los problemas de la aplicación de la cámara.
• Sin red o sin errores de SIM: Pixel 7 y 7 Pro no sufren los principales problemas de conectividad de red que enfrentan sus predecesores. Sin embargo, algunos usuarios todavía ven caer sus conexiones de red. Al configurar el teléfono con una SIM física, otros obtienen un error Sin SIM . Google ha reconocido ambos problemas y se está trabajando en una solución.
• Problemas con la cámara : ha habido numerosas quejas sobre la calidad de la cámara. Los usuarios dicen que la cámara frontal toma fotos borrosas y granulosas y es de baja calidad durante las videollamadas. Otros ven un video distorsionado y granulado cuando graban con 4K HDR. Algunos han descubierto que los problemas desaparecen al usar otras aplicaciones de cámara.
• El gesto Quick Toggle Toggle Flashlight no funciona : el gesto Quick Tap le permite tocar dos veces la parte posterior del teléfono para realizar funciones como tomar una captura de pantalla, pausar medios, alternar la linterna y más. La opción de linterna ya no parece funcionar, pero se está trabajando en una solución.
• Sin VPN de Google : una de las características destacadas de la serie Pixel 7 es el acceso gratuito al servicio VPN de Google, que de otro modo está reservado para los suscriptores de Google One de nivel más alto. Google VPN estará disponible en Pixel 7 en diciembre.
• No se pueden descargar ciertas aplicaciones : si descarga versiones anteriores para conservar funciones eliminadas o por otros motivos, puede hacerlo en el Pixel 7 solo con aplicaciones de 64 bits. Los Pixel 7 y 7 Pro son los primeros teléfonos de solo 64 bits y ya no admiten aplicaciones de 32 bits.

Guías: cómo restablecer los valores de fábrica, cómo iniciar en modo seguro

Modo seguro

si el teléfono está encendido

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Toque y mantenga presionado el ícono de apagado. Un mensaje emergente le dará la opción de reiniciar en modo seguro. Presiona  Aceptar.

Si el teléfono está apagado

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Cuando comience la animación, mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Manténgalo presionado hasta que finalice la animación para iniciar el teléfono en modo seguro.

Salida en modo seguro

• Presiona el botón de encendido y toca  Reiniciar . El teléfono debería volver automáticamente al modo normal.
• También puede mantener presionado el botón de encendido hasta que el teléfono se reinicie.

Restablecimiento de fábrica

Reiniciar con el teléfono encendido

• Vaya a Configuración > Sistema > Avanzado > Opciones de restablecimiento.
• Toque  Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)  y seleccione  Restablecer teléfono .
• Ingresa tu PIN o patrón y toca  Borrar todo .

Restablecer con el teléfono apagado o si no responde

• Mantenga presionados los botones de encendido y bajar volumen simultáneamente hasta que aparezca el modo Fastboot (imagen de un triángulo con un signo de exclamación).
• Si ve Sin comando , mantenga presionado el botón de encendido. Mientras mantiene presionado el botón de encendido, presione el botón para subir el volumen y suelte ambos.
• Vaya al  modo de recuperación usando las teclas de volumen. Presione el botón de encendido para hacer su selección.
• Usa las teclas de volumen para ir a  Wipe data/factory reset .
• Seleccione  Reiniciar el sistema ahora una vez que se reinicie el teléfono.