El Samsung Galaxy S20, Galaxy S20 Plus y Galaxy S20 Ultra son algunos de los mejores teléfonos inteligentes insignia que puede tener en sus manos. Desafortunadamente, estos teléfonos no están exentos de problemas, y estos son especialmente discordantes cuando se gastan más de mil dólares en un dispositivo. Afortunadamente, las actualizaciones de software y las soluciones alternativas simples ayudan a aliviar algunas preocupaciones. Aquí hay un resumen de algunos problemas de la serie Samsung Galaxy S20, algunas soluciones y correcciones, y guías prácticas útiles.

Nota del editor: no todo el mundo se encontrará con estos problemas con sus teléfonos. De hecho, es más que probable que la mayoría de los usuarios de la serie Samsung Galaxy S20 no vean estos problemas en absoluto.

Problema n. ° 1: problemas de notificaciones push

Las funciones de ahorro de batería y la RAM agresiva y la gestión de tareas que se integran en todos los teléfonos inteligentes hoy en día son una excelente manera de mantener el teléfono funcionando sin problemas durante el mayor tiempo posible. Sin embargo, esto también puede causar algunos problemas para su Samsung Galaxy S20, particularmente cuando se trata de notificaciones de aplicaciones retrasadas.

Soluciones potenciales:

Si observa notificaciones retrasadas, deberá asegurarse de que estas aplicaciones no estén en la lista de “optimización de la batería”, para que sigan ejecutándose en segundo plano mientras las necesite. Puede que haya un ding en la duración de la batería, pero vale la pena para asegurarse de que no se pierda nada importante.

• Vaya a Aplicaciones> Configurar aplicaciones> Optimización de la batería> Todas las aplicaciones . Busque las aplicaciones con las que está viendo este problema y desactívelas.
• Si desea asegurarse de que una aplicación siga ejecutándose en segundo plano, puede “bloquear” la aplicación. Abra la aplicación. Luego, inicie la página de Aplicaciones recientes . Toca el icono de la aplicación y selecciona ” mantener abierto para un inicio rápido “. Una vez hecho esto, puede eliminarlo tocando el icono de candado en la parte inferior derecha de la aplicación en la página Recientes .

Problema n. ° 2: la frecuencia de actualización sigue cambiando

La serie de teléfonos Samsung Galaxy S20 viene con impresionantes pantallas de 120Hz. Sin embargo, algo a tener en cuenta es que no todas las aplicaciones admiten esa alta frecuencia de actualización. En este caso, el teléfono cambia automáticamente entre 120Hz y 60Hz (si ha seleccionado 120Hz como predeterminado).

La frecuencia de actualización también bajará a 60 Hz si la temperatura del dispositivo supera los 42 grados Celsius (107,6 F). Es posible que este sea el caso después de tomar muchas fotografías, sesiones de juego prolongadas y otras actividades que requieren un uso intensivo del procesador. Las cosas estarán bien una vez que la temperatura caiga por debajo de ese umbral. La frecuencia de actualización también disminuirá una vez que el nivel de la batería baje del 5%.

Algunos usuarios también se han encontrado con un error desafortunado, donde el cambio no ocurre automáticamente. En la mayoría de los casos, la única opción es acceder a la configuración de la pantalla y configurar manualmente la frecuencia de actualización en 120 Hz. Una actualización de software emitida por Samsung soluciona este problema, así que asegúrese de mantener el teléfono actualizado.

Problema n. ° 3: problemas con el desbloqueo inteligente

Algunos usuarios descubren que, a pesar de tener el Desbloqueo inteligente configurado a través del menú Configuración, y con la ubicación configurada con precisión, la función no parece funcionar la mayor parte del tiempo. Este problema ocurre cuando se usa Desbloqueo inteligente según una ubicación, como una casa o una oficina.

Soluciones potenciales:

• Para algunos, este problema podría haber estado relacionado con los desenfrenados problemas de conexión GPS que enfrentaban los dispositivos Samsung Galaxy S20. Desde entonces, esto se ha solucionado con una actualización de software, por lo que la función de desbloqueo inteligente podría funcionar como se esperaba.
• De lo contrario, es mejor que configure una rutina de Bixby. Para hacerlo, vaya a Configuración> Funciones avanzadas y toque Bixby Routines. También encontrará un interruptor de Rutinas de Bixby en la sección Configuración rápida del menú desplegable de notificaciones. Toque el nombre y no la palanca. Una vez que se abra la página, toque “Detalles”. Encontrará “Desbloqueo inteligente” en la lista de ajustes preestablecidos existentes en la sección ” Mis rutinas” .

Problema n. ° 4: problemas de Android Auto

Los problemas para hacer que Android Auto funcione son comunes en la mayoría de los teléfonos inteligentes nuevos. Desafortunadamente, los Samsung Galaxy S20s no son diferentes.

Soluciones potenciales:

• Es posible que tenga problemas de conexión con Android Auto si utilizó la función Smart Switch para configurar su nuevo teléfono. Si ese es el caso, busque la aplicación en Google Play Store, desinstálela y descárguela nuevamente.
• Puede notar que ya no ve la aplicación de Android Auto en el cajón de su aplicación (también es la razón por la que puede desinstalarla solo encontrándola en Play Store). Si hay un problema con la configuración de la aplicación, los encontrará integrados en la configuración del teléfono. Vaya a Configuración> Google> Conexiones de dispositivo> Android Auto . Encontrarás todas las configuraciones aquí.
• Esto también puede ser un problema de hardware si encuentra desconexiones frecuentes. Verifique el cable que está usando en el automóvil y reemplácelo si es necesario.

Problema n. ° 5: reinicios aleatorios

Muchos usuarios se enfrentan a un problema con el reinicio aleatorio de sus Galaxy S20. En algunos casos, en realidad no es tan aleatorio y parece ocurrir cada cinco minutos. Para otros, esto parece suceder cada vez que desconectan los auriculares con cable.

Soluciones potenciales:

• Es posible que una aplicación esté causando este problema. Inicie el teléfono en modo seguro (puede encontrar las instrucciones sobre cómo hacerlo a continuación) y verifique si el problema persiste. Si no es así, la causa es una aplicación maliciosa. Desinstale las aplicaciones instaladas o actualizadas más recientemente y vea si el teléfono funciona como se esperaba.
• También puede intentar borrar la partición de caché. Las instrucciones se encuentran en una guía a continuación.
• Las actualizaciones de software han solucionado este problema para muchos. Sin embargo, si aún lo encuentra, obtener un reemplazo es probablemente la mejor opción.
• Vaya a Configuración> Cuidado del dispositivo>…> Avanzado y toque Desactivar reinicio automático .

Problema n. ° 6: la iluminación de los bordes no funciona correctamente

Algunos usuarios encuentran que la función de iluminación de borde no funciona correctamente. El borde de la pantalla no se ilumina como se esperaba cuando llega una notificación incluso con todas las configuraciones habilitadas.

Soluciones potenciales:

• Primero, asegúrese de que estén habilitadas las configuraciones adecuadas. Vaya a Configuración , busque Iluminación de borde y seleccione Elegir aplicaciones . Solo la aplicación Mensajes está seleccionada de forma predeterminada. Revise la lista y elija las aplicaciones para las que desea recibir notificaciones.
• El ajuste del control deslizante Duración parece haber funcionado para algunos usuarios. Si está configurado al máximo, cambie a un ajuste medio y la iluminación de los bordes debería comenzar a funcionar como se esperaba.
• Otros están viendo este problema porque han desactivado las animaciones en las Opciones de desarrollador. Si lo ha hecho, establezca las animaciones en al menos 0.5x.
• Hasta que haya una actualización de software disponible para solucionar este problema, una aplicación de terceros podría ayudar. Pruebe Edge Lighting + en Samsung Good Lock Suite o AODNotify que se puede descargar de Google Play Store.

Problemas en los que la única opción es esperar una actualización de software u obtener un reemplazo

Un problema de hardware requerirá un reemplazo. Sin embargo, la mayoría de los problemas están relacionados con el software. Si una solución alternativa no está disponible, es probable que una próxima actualización de software la solucione. Algunos errores importantes, como el problema del tinte verde que se encontró con el Samsung Galaxy S20 Ultra, y los problemas del GPS ya se han solucionado para la mayoría de los usuarios.

• Wi-Fi se ralentiza aleatoriamente : algunos usuarios han descubierto que la velocidad de Internet, cuando se conecta a través de Wi-Fi, parece ralentizarse significativamente después de unos minutos. Activar y desactivar la configuración de Wi-Fi en el teléfono ayuda, pero solo por un tiempo. Tenga en cuenta que notará algo de estrangulamiento si el teléfono se sobrecalienta, pero este problema no tiene relación.
• Problemas con el micrófono : algunos usuarios han informado problemas con el micrófono aparentemente entrando y saliendo, al usar una aplicación de chat y durante una llamada telefónica. Es probable que se trate de un problema de hardware y la mejor opción es obtener un reemplazo.
• Sobrecalentamiento : ha habido numerosos informes de sobrecalentamiento del Samsung Galaxy S20 Ultra, y esto parece afectar a la versión Exynos en particular.
• 5G no funciona : los usuarios descubren que 5G hace que la señal de la red caiga por completo cada vez que el teléfono cambia a la red 5G. Por ahora, simplemente cambiar el modo a 4G LTE parece funcionar. Desafortunadamente, no podrá aprovechar las velocidades ultrarrápidas de 5G hasta que haya una actualización de software disponible.
• Problemas con One UI 3.0 y Android 11: los usuarios enfrentan numerosos errores después de actualizar sus teléfonos a Android 11 y One UI 3.0. Estos incluyen problemas con los widgets de la pantalla de bloqueo, la aplicación de marcador de Google no funciona, problemas de conectividad Wi-Fi y más. Samsung también ha eliminado ciertas funciones como Wi-Fi Direct. La única opción, por ahora, es esperar a que las actualizaciones de software solucionen estos problemas.

Guía: cómo habilitar la carga rápida

La mayoría de los teléfonos Samsung vienen con algún tipo de capacidad de carga rápida. El Galaxy S20 lleva las cosas a un nivel superior y también introdujo una carga “súper rápida”. Si descubre que su teléfono no se carga tan rápido como se esperaba, es probable que la configuración esté desactivada. Asegúrese de utilizar cargadores y cables aprobados para cargar el teléfono.

• Ve a Configuración> Cuidado del dispositivo> Carga .
• Toque la palanca junto a “Carga rápida” para habilitar la función.
• Haga lo mismo para habilitar la “Carga súper rápida” también.

Guía: cómo reiniciar por software, reiniciar por hardware, iniciar en modo seguro y borrar la partición de caché en Galaxy S20

Reinicio suave

• Si la pantalla responde:
  • Mantén presionados los botones de encendido y bajar volumen, luego toca  Apagar  dos veces.
  • También puede deslizar hacia abajo para abrir el panel de notificaciones, tocar el   ícono de Encendido junto al   engranaje de Configuración y tocar  Apagar .
• Si la pantalla no responde:
  • Mantenga presionados los botones de encendido y volumen durante unos 10 segundos.

Restablecimiento completo

• Apague el teléfono.
• Mantén presionados los botones de subir volumen y encendido.
• Suelta ambos botones cuando aparezca el logo verde de Android.
• Presione el botón para bajar el volumen para alternar la selección a  Borrar datos / restablecimiento de fábrica .
• Use el botón de encendido para seleccionar Wipe data / factory reset .
• Presione el botón para bajar el volumen para cambiar la selección a  Sí – eliminar todos los  ajustes de datos del usuario .
• Con el botón de encendido, seleccione Sí – eliminar todos los datos del usuario .
• Una vez finalizado el reinicio, presione el botón de encendido para seleccionar  Reiniciar el sistema ahora .

Arrancar en modo seguro

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionado el botón de encendido después de  que aparezca el nombre del  Galaxy S20 en la pantalla.
• Una vez que   aparezca Samsung , suelte el botón de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Suelta el botón para bajar el volumen cuando veas el  modo seguro  en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Limpiar partición de caché

• Apague el teléfono.
• Mantén presionados los botones de subir volumen y encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte los botones de subir volumen y encendido.
• Verá un   mensaje de instalación de actualización del sistema durante entre 30 y 60 segundos.
• En las opciones del menú de recuperación del sistema, presione el botón para bajar el volumen para alternar la selección para  borrar la partición de caché .
• Presione el botón de encendido para seleccionar  borrar partición de caché .
• Use el botón para bajar el volumen para cambiar la selección a sí .
• Toque el botón de encendido para seleccionar sí .
• Presione el botón de encendido para reiniciar el dispositivo una vez que   aparezca la opción Reiniciar sistema ahora .

¿Busca ayuda con otros problemas? Si sus problemas y errores no son específicos de los teléfonos Samsung Galaxy S20, consulte nuestros resúmenes de problemas y soluciones del sistema operativo Android, así como algunos consejos y trucos útiles para aprovechar al máximo la batería de su teléfono.