¿Disney Plus no funciona? He aquí cómo solucionarlo
Hay algunas palabras que no quiere que sus hijos le digan. Un grupo de palabras es, “¿Disney Plus no funciona?”. Sí, el servicio de transmisión lanzado recientemente ha tenido algunos contratiempos. Entonces, ¿qué haces si encuentras que Disney Plus no funciona para ti o tus hijos?
Leer más : Novedades de Disney Plus
La buena noticia es que hay una serie de cosas que puede hacer en casa que podrían solucionar los problemas de conexión de Disney Plus que tenga. Aquí hay algunos consejos sobre cómo arreglar Disney Plus. Si aún no se ha registrado en el servicio, puede hacerlo en el enlace a continuación.
Código de error 83: cómo solucionarlo
Es posible que encuentre un código de error especial 83 cuando Disney Plus no esté funcionando. Es tan común que hemos escrito un artículo completo dedicado solo a ese tema.
Asegúrese de haber ingresado la contraseña correcta
Escribir la contraseña incorrecta es un problema común para las personas que encuentran que Disney Plus no funciona para ellos. Si olvidó su contraseña, puede restablecerla siguiendo los siguientes pasos:
- Vaya al sitio web DisneyPlus.com y haga clic en el enlace Iniciar sesión .
- Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Disney Plus y luego haga clic en ” Continuar ” . “
- Debería ver la opción ” Olvidé mi contraseña ” debajo del campo Contraseña. Haz click en eso.
- En unos momentos, debería recibir un correo electrónico con un código de seis dígitos.
- Escribe ese código en el sitio de Disney Plus.
- A continuación, debería poder escribir una nueva contraseña para su cuenta.
Si por alguna razón no recibió ese código de seis dígitos en su correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o haga clic en la selección “Reenviar” en el sitio para enviar un nuevo código de seis dígitos. También puede comunicarse con el soporte de Disney Plus directamente a través del sitio de su centro de ayuda, ya sea por teléfono o chat de texto en vivo.
Tenga en cuenta que su cuenta de Disney Plus también es la misma que usted y otros miembros de la familia usarían para iniciar sesión en otros servicios propiedad de la empresa. Eso incluye las aplicaciones ESPN Plus y ABC. Si alguien que usa la cuenta cambia la contraseña en uno de esos otros servicios, también se cambiará para iniciar sesión en Disney Plus.
Cómo solucionar problemas de transmisión de Disney Plus en casa
Si descubre que Disney Plus no funciona en su hogar, varias acciones pueden solucionar esos problemas:
- Si tiene problemas de transmisión en casa, es posible que desee reiniciar su televisor, decodificador, consola de juegos o teléfono móvil para ver si eso resuelve el problema.
- Apague el enrutador de su hogar durante unos 60 segundos y luego reinícielo para ver si eso corrige la transmisión de descarga.
- Puede apagar su módem por hasta 30 segundos y luego reiniciarlo.
- Puedes intentar reinstalar las aplicaciones Disney Plus en tus dispositivos.
- Si aún tiene problemas de transmisión, es posible que su enrutador inalámbrico esté en una mala ubicación y sus señales estén bloqueadas. Intente trasladarlo a un área de la casa que sea más abierta. También puede intentar conectar directamente el enrutador a su televisor inteligente, decodificador o consola de juegos. Necesitará al menos 5 Mbps de velocidad de descarga para acceder a contenido HD en Disney Plus y 25 Mbps para transmisión 4K.
- Algunos televisores y monitores más antiguos pueden tener problemas para transmitir video desde el servicio con definiciones más altas. Para Disney Plus, su televisor o monitor debe admitir HDCP 2.2 para ver videos 4K y contenido HDR.
Cómo solucionar problemas de Disney Plus en teléfonos inteligentes, tabletas y PC
Si encuentra que Disney Plus no funciona correctamente en teléfonos inteligentes y tabletas Android y / o iOS, o si hay un problema con la ejecución de video en el navegador web de su PC, hay algunas cosas que puede hacer.
- Si está en una red celular, es posible que la velocidad de conexión no sea suficiente para una buena experiencia de transmisión. En ese caso, la conexión a una señal Wi-Fi podría ayudar. También puede activar y desactivar el modo Avión, lo que a veces soluciona problemas de conexión. También puede apagar y volver a encender su dispositivo móvil.
- También puede solucionar algunos problemas reiniciando las aplicaciones, y desinstalarlas y reinstalarlas también puede ayudar.
- También puede intentar borrar los cachés de sus aplicaciones para solucionar problemas. Si tienes un dispositivo Android, ve a Configuración> Aplicaciones> Disney +> Almacenamiento, luego selecciona las opciones “Borrar caché” y “Borrar datos”.
- Si está utilizando un dispositivo Android TV, puede borrar su caché de Disney Plus yendo a Configuración> Aplicaciones> Disney + . Luego, seleccione las opciones “Borrar caché” y “Borrar datos”.
- Si está utilizando un navegador web para PC, borrar la memoria caché del navegador podría ayudar con cualquier problema de video.
- Si está transmitiendo el servicio desde su dispositivo móvil a su televisor inteligente a través de Chromecast y tiene problemas, intente esto. Ve a la pantalla de inicio, luego a Configuración> Aplicaciones> Chromecast integrado> y luego selecciona las opciones “Borrar caché” y “Borrar datos”. Finalmente, reinicie su televisor manteniendo presionado el botón verde de espera en su control remoto durante más de cinco segundos. Su pantalla debería volverse negra y puede soltar el botón en ese momento.
- Finalmente, asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación para Disney Plus en su dispositivo móvil. Es posible que encuentre un error que se ha corregido en la versión más reciente de la aplicación.
Cómo solucionar problemas de caché con decodificadores y consolas de juegos
Si Disney Plus tiene problemas en su Amazon Fire TV Stick, decodificador o televisor inteligente, puede ir a Configuración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones instaladas> Disney + . A continuación, puede seleccionar las opciones “Borrar caché” y “Borrar datos”.
Si posee una consola Sony PlayStation 4 o 5, puede deshacerse del caché de Disney Plus yendo a su menú Configuración. Luego acceda a Almacenamiento> Almacenamiento del sistema> Datos guardados . Luego, resaltas la opción “Disney +”, seleccionas “Opciones” y finalmente seleccionas “Eliminar”.
Para la consola Xbox One o Xbox Series X / S de Microsoft, la eliminación de la fecha de caché de Disney Plus comienza yendo al menú de inicio de la consola. Luego vaya a Mis juegos y aplicaciones> Seleccionar aplicaciones y resalte el mosaico de Disney +. Luego presione el botón Menú en su controlador Xbox. Haga clic en “Más opciones”, luego seleccione “Administrar aplicación” y finalmente borre los datos guardados.
¿Disney Plus no funciona? En realidad podría estar abajo
Si bien esto es raro, es posible que Disney Plus no funcione porque en realidad están caídos. Es posible que desee ir al sitio de DownDetector para ver si alguien más tiene problemas. También es posible que un problema con su servicio de Internet en casa esté causando el problema, en cuyo caso deberá comunicarse con su proveedor de servicios.